Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 9 november 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Sanivio en opdrachtgever.

1. Definities

• Sanivio: eenmanszaak gevestigd te Rotterdam, KvK 87317680.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt.
• Opdracht: het ontwerpen, ontwikkelen of onderhouden van een website, webshop of digitaal product, en/of advies dat Sanivio levert.
• Sanivio Care: het maandelijkse onderhoudsabonnement (Care Start, Care Groei of Care Partner).

2. Offertes en overeenkomst

Offertes van Sanivio zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte schriftelijk (ook per e-mail) accepteert.

3. Uitvoering

• Sanivio voert de opdracht uit naar beste kunnen, als zelfstandige onderneming.
• Tijdlijnen zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk vastgelegd.
• Opdrachtgever levert tijdig teksten, beelden, toegangen en feedback aan die Sanivio nodig heeft om de opdracht uit te voeren.
• Vertragingen door uitblijvende aanlevering zijn niet voor rekening van Sanivio.

4. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele externe kosten (bijv. domein, hosting, stockmateriaal, licenties), tenzij anders vermeld.
• Projectfacturatie: 50% bij start, 50% bij oplevering, tenzij anders overeengekomen.
• Betaaltermijn: 14 dagen na factuurdatum.
• Sanivio Care-abonnementen worden maandelijks vooraf geïncasseerd via Mollie (SEPA). Bedragen: Care Start €35, Care Groei €79, Care Partner €150 per maand, excl. btw.

5. Sanivio Care — abonnementen

• Abonnementen hebben een minimale looptijd van één maand en zijn daarna maandelijks opzegbaar, met inachtneming van één kalendermaand opzegtermijn.
• Opzeggen kan per e-mail aan info@sanivio.nl.
• Onbenut gebleven uren binnen een maand worden niet meegenomen naar de volgende maand en niet gerestitueerd.
• Sanivio mag prijzen jaarlijks indexeren. Een prijswijziging wordt minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd.

6. Herroepingsrecht (consumenten)

Voor consumenten (geen ondernemers) geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na het sluiten van een overeenkomst op afstand. Wanneer de opdrachtgever uitdrukkelijk toestemming geeft om de opdracht binnen die termijn uit te voeren, vervalt het herroepingsrecht voor het reeds uitgevoerde werk.

7. Eigendomsrecht en licenties

• Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een eeuwigdurende, overdraagbare licentie om het opgeleverde werk te gebruiken voor het overeengekomen doel.
• Broncode van maatwerkcomponenten blijft eigendom van Sanivio, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Opdrachtgever garandeert dat aangeleverd materiaal (teksten, beelden) rechtenvrij is of waarvoor correcte licenties zijn verkregen.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Sanivio is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, met een maximum van drie maandbedragen bij lopende abonnementen. Sanivio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of dataverlies.

9. Overmacht

Bij overmacht (storingen bij derden, uitval van hosting, ziekte van Sanivio) worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht.

10. Beëindiging

• Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen bij een ernstige tekortkoming van de ander, mits eerst schriftelijk een redelijke termijn voor herstel is gegeven.
• Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden in dat geval afgerekend tot het moment van beëindiging.

11. Klachten

Klachten over uitgevoerd werk kun je binnen 14 dagen na levering schriftelijk melden aan info@sanivio.nl. Sanivio zal binnen 24 uur reageren en samen met jou naar een oplossing zoeken.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.